Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Дорофеева Александра Владимировича, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Исполнитель»), и содержит существенные условия договора возмездного оказания информационно-аналитических услуг «ДомРейтинг AI».

1.2. Оферта адресована полностью дееспособным физическим лицам, приобретающим услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Заказчик»).

1.3. Оферта является публичным предложением в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт осуществляется в порядке раздела 4 Оферты и означает полное и безоговорочное принятие её условий.

1.4. До оформления Заказа Заказчик обязан ознакомиться с настоящей Офертой, описанием и стоимостью выбранного тарифа на сайте https://domratingai.ru, а также с информацией об ограничениях Отчёта.

1.5. К отношениям Сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.

2. Термины

2.1. Сайт — интернет-сайт Исполнителя по адресу https://domratingai.ru.

2.2. Услуга — автоматизированная информационно-аналитическая обработка сведений, фотографий, документов и ссылок, предоставленных Заказчиком, с подготовкой персонального электронного Отчёта по выбранному тарифу.

2.3. Отчёт — электронный PDF-документ с информационными оценками, наблюдениями, перечнем возможных рисков, вопросов для проверки и рекомендациями для дальнейших действий.

2.4. Материалы — заполненный бриф, фотографии, сведения об объекте недвижимости, ссылки на объявления, документы и иные файлы, переданные Заказчиком для анализа.

2.5. Заказ — оформленная на Сайте заявка на оказание Услуги по выбранному тарифу.

2.6. Платёжный оператор — Robokassa и (или) иные привлечённые Исполнителем лица, обеспечивающие приём платежа и формирование электронного чека.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услугу и передать Отчёт, а Заказчик обязуется предоставить Материалы, принять результат и оплатить Услугу.

3.2. Содержание Отчёта определяется выбранным тарифом и фактически предоставленными Материалами. Информация на странице оформления Заказа является частью договора в той мере, в какой она не противоречит настоящей Оферте.

3.3. Услуга оказывается дистанционно с применением программных средств, технологий искусственного интеллекта и, при необходимости, сервисов третьих лиц. Выезд Исполнителя или специалиста на объект в стоимость Услуги не входит.

3.4. Если Материалов недостаточно либо их качество не позволяет выполнить заявленный объём анализа, Исполнитель вправе запросить уточнения или сформировать предварительный Отчёт с указанием ограничений.

4. Оформление Заказа и акцепт Оферты

4.1. Для оформления Заказа Заказчик выбирает тариф, заполняет бриф, указывает действующие контактные данные, загружает Материалы и переходит к оплате.

4.2. До оплаты Заказчик подтверждает ознакомление с Офертой и согласие на обработку данных, необходимых для исполнения договора. Если соответствующий элемент интерфейса предусмотрен Сайтом, Заказчик проставляет отметку в чекбоксе самостоятельно.

4.3. Акцептом Оферты является оплата Заказа. Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем подтверждения успешного платежа от Платёжного оператора.

4.4. Сообщение банка о списании денежных средств само по себе не подтверждает заключение договора, если Платёжный оператор сообщил об отклонении или отмене операции.

4.5. Заказчик обязан проверить правильность email, телефона и иных данных до оплаты. Риск задержки доставки из-за ошибочных контактных данных несёт Заказчик, если Исполнитель не был своевременно уведомлён об ошибке.

5. Тарифы и стоимость

5.1. Тариф Standart — 390 рублей. Включает первичный анализ объекта для принятия решения о дальнейшем рассмотрении: до 10 фотографий, общую оценку, ключевые наблюдения по рискам и цене, вопросы для осмотра или продавца.

5.2. Тариф Premium — 590 рублей. Включает расширенный технический анализ по предоставленным сведениям: до 20 фотографий, наблюдения по конструкциям и инженерным системам, возможные слабые места, чек-лист и аргументы для переговоров.

5.3. Тариф Pro — 990 рублей. Включает расширенный анализ перед авансом или сделкой: до 50 фотографий и доступные документы, индикаторы технических и документарных рисков, возможные вложения, вопросы для проверки и переговоров.

5.4. Все цены указаны в рублях Российской Федерации. НДС не предъявляется в связи с применением Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

5.5. Стоимость конкретного Заказа фиксируется в момент оплаты. Последующее изменение цен на Сайте не меняет стоимость уже оплаченного Заказа.

5.6. Дополнительные услуги, повторный анализ существенно изменённого комплекта Материалов или другого объекта оплачиваются отдельно, если Стороны прямо не согласовали иное.

6. Требования к Материалам

6.1. Заказчик предоставляет достоверные, актуальные и относящиеся к анализируемому объекту Материалы в форматах и объёме, допускаемых Сайтом.

6.2. Заказчик гарантирует, что вправе передавать Материалы Исполнителю и что их обработка не нарушает права третьих лиц, режим тайны и требования законодательства о персональных данных.

6.3. Заказчик не должен загружать вредоносные файлы, незаконный контент, избыточные персональные данные третьих лиц, сведения о банковских картах, пароли, ключи доступа и иные данные, не требующиеся для подготовки Отчёта.

6.4. Качество и полнота Отчёта непосредственно зависят от качества, ракурсов, читаемости, актуальности и полноты Материалов. Неясные, неполные или недостоверные Материалы могут привести к ограниченному либо предварительному выводу.

6.5. При запросе уточнений срок оказания Услуги приостанавливается до получения необходимых данных от Заказчика.

7. Срок, порядок оказания и передача результата

7.1. Оказание Услуги начинается после одновременного выполнения двух условий: подтверждения успешной оплаты и получения Материалов, достаточных для анализа.

7.2. Указание на Сайте «от 5 минут» описывает минимально возможное или обычное время автоматизированной обработки и не является гарантированным сроком для каждого Заказа.

7.3. Если на странице оплаты не указан иной срок, Отчёт направляется не позднее 24 часов с момента, определённого пунктом 7.1. Срок может увеличиться на период запроса уточнений, технического сбоя, форс-мажора либо при необходимости проверки аномального Заказа; Исполнитель уведомляет Заказчика о существенной задержке.

7.4. Отчёт направляется на указанный Заказчиком email и (или) в указанный мессенджер, либо предоставляется по ссылке для скачивания.

7.5. Услуга считается оказанной после формирования Отчёта и фиксации успешной отправки сообщения, файла или доступной ссылки по контактным данным Заказчика.

7.6. Если Заказчик не получил Отчёт в установленный срок, он сообщает Исполнителю номер Заказа и контактные данные. Исполнитель проверяет отправку и при необходимости направляет Отчёт повторно.

8. Информационный характер и ограничения Отчёта

8.1. Отчёт носит справочный и информационно-аналитический характер. Оценки формируются дистанционно и основаны только на доступных Исполнителю Материалах и применяемых алгоритмах.

8.2. Услуга не является строительным или инженерно-техническим обследованием, судебной или иной экспертизой, оценкой рыночной стоимости по законодательству об оценочной деятельности, юридическим заключением, проверкой юридической чистоты сделки, кадастровой работой, технической инвентаризацией или гарантией состояния объекта.

8.3. Отчёт не подтверждает отсутствие скрытых дефектов, обременений, прав третьих лиц, подделок документов, задолженности, нарушений градостроительных норм или иных обстоятельств, которые невозможно достоверно установить без выезда, измерений, доступа к государственным реестрам и участия профильных специалистов.

8.4. Итоговое решение об осмотре, авансе, цене, покупке или отказе от сделки Заказчик принимает самостоятельно. До совершения юридически значимых действий рекомендуется привлечь независимого технического специалиста, юриста, оценщика и при необходимости запросить официальные сведения из государственных реестров.

8.5. Формулировки «риск», «возможный дефект», «ориентировочная стоимость», «рекомендация» и итоговый балл означают аналитическое предположение, а не установленный факт или обязательное предписание.

9. Права и обязанности Исполнителя

9.1. Исполнитель обязан оказать Услугу в согласованном объёме, обеспечить доступность Отчёта и соблюдать конфиденциальность Материалов с учётом условий настоящей Оферты.

9.2. Исполнитель обязан предоставить Заказчику необходимую информацию об Услуге, её стоимости, порядке оплаты, сроке и существенных ограничениях.

9.3. Исполнитель вправе запрашивать уточнения, отклонять технически опасные файлы, приостанавливать обработку при подозрении на незаконное использование и привлекать платёжные, почтовые, облачные и технологические сервисы для исполнения договора.

9.4. Исполнитель вправе обновлять алгоритмы и форму Отчёта, если это не уменьшает оплаченный объём Услуги и не нарушает права Заказчика.

10. Права и обязанности Заказчика

10.1. Заказчик обязан своевременно оплатить Услугу, предоставить достаточные Материалы и достоверные контактные данные.

10.2. Заказчик вправе получить Отчёт в соответствии с выбранным тарифом, запросить повторную отправку, задать вопрос по технической доступности результата и предъявить требования при недостатках Услуги.

10.3. Заказчик обязан самостоятельно оценить применимость рекомендаций и не использовать Отчёт как единственное основание для юридически или финансово значимого решения.

10.4. Заказчик обязан соблюдать права Исполнителя на структуру, оформление, тексты и иные охраняемые элементы Отчёта.

11. Оплата и электронный чек

11.1. Оплата производится в безналичной форме через платёжную страницу Robokassa либо другим способом, указанным на Сайте.

11.2. Безопасность ввода платёжных реквизитов обеспечивается Платёжным оператором. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Заказчика.

11.3. После успешной оплаты Исполнитель формирует чек плательщика налога на профессиональный доход самостоятельно либо через уполномоченного оператора, включая сервис «Робочеки СМЗ», и направляет его Заказчику по указанному электронному адресу или иным предусмотренным законом способом.

11.4. Заказчик обязан указать корректный email для получения Отчёта и электронного чека. При возврате оплаты ранее сформированный чек корректируется или аннулируется в порядке, установленном законодательством.

12. Отказ от Услуги, возвраты и претензии

12.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора, в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

12.2. Если отказ получен до начала автоматизированной обработки Материалов, уплаченная сумма возвращается полностью, кроме расходов, которые Исполнитель обязан удержать или не может вернуть по закону и документально подтверждает.

12.3. Если обработка уже началась или Отчёт сформирован, размер возврата определяется с учётом фактически выполненного объёма и документально подтверждённых расходов. Настоящее условие не ограничивает права Заказчика при недостатках, просрочке или неоказании Услуги.

12.4. При ошибочном двойном списании или оплате Заказа, который Исполнитель не может выполнить, соответствующая сумма возвращается полностью.

12.5. Требование направляется на memecoin13@yandex.ru с указанием ФИО, номера Заказа, даты и суммы платежа, контактного email и существа требования. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации платежа, но не данные банковской карты.

12.6. Обоснованные требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, с учётом сроков банка и Платёжного оператора.

13. Персональные данные и конфиденциальность

13.1. Для исполнения договора Исполнитель обрабатывает данные, предоставленные Заказчиком: имя, телефон, email, сведения об объекте, Материалы, содержание обращения, сведения о Заказе и технические данные взаимодействия с Сайтом.

13.2. Обработка осуществляется для оформления и исполнения Заказа, отправки Отчёта и чека, поддержки Заказчика, предотвращения злоупотреблений и выполнения требований законодательства.

13.3. Исполнитель вправе поручить необходимую обработку Платёжному оператору, хостинг-провайдеру, сервисам электронной почты, хранения файлов и автоматизированного анализа при условии принятия разумных мер защиты и только в объёме, необходимом для исполнения договора.

13.4. Материалы не публикуются и не используются в рекламе без отдельного согласия Заказчика, за исключением обезличенных технических данных, не позволяющих определить Заказчика или конкретный объект.

13.5. Заказчик вправе направить запрос об обработке данных или отозвать согласие в части, не препятствующей исполнению уже возникших обязанностей и соблюдению требований закона.

14. Интеллектуальная собственность

14.1. Исключительные права на Сайт, программные решения, шаблоны, структуру и оформление Отчёта принадлежат Исполнителю или иным правообладателям.

14.2. После оплаты Заказчик получает право использовать переданный Отчёт в личных целях, хранить и распечатывать его, а также передавать лицам, участвующим в оценке или подготовке сделки по соответствующему объекту.

14.3. Не допускаются перепродажа Отчёта, его массовое распространение, публикация в качестве самостоятельного коммерческого продукта, удаление сведений об источнике и использование для обучения сторонних моделей без письменного разрешения правообладателя.

15. Ответственность Сторон

15.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации.

15.2. Исполнитель отвечает за соответствие оказанной Услуги её описанию, но не отвечает за последствия, вызванные недостоверностью, неполнотой или низким качеством Материалов, действиями третьих лиц либо использованием Отчёта вопреки указанным ограничениям.

15.3. Исполнитель не гарантирует заключение сделки, снижение цены, обнаружение каждого дефекта или совпадение аналитической оценки с выводами эксперта после очного обследования.

15.4. Ничто в Оферте не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом, и не умаляет обязательные права потребителя.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств.

16.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, действия органов власти, масштабные сбои связи, электроснабжения, платёжной инфраструктуры или дата-центров, кибератаки и иные события вне разумного контроля Стороны.

16.3. Сторона уведомляет другую Сторону о существенном влиянии таких обстоятельств в разумный срок. Если исполнение окончательно невозможно, Стороны производят расчёты за фактически оказанную часть Услуги, а неиспользованный остаток возвращается Заказчику.

17. Срок действия и изменение Оферты

17.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

17.2. Исполнитель вправе изменить Оферту путём публикации новой редакции на Сайте. К конкретному Заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оплаты.

17.3. Изменения не распространяются на ранее оплаченные Заказы, кроме случаев, когда изменение улучшает положение Заказчика либо обязательно в силу закона.

18. Обращения и разрешение споров

18.1. Вопросы, заявления и претензии направляются на memecoin13@yandex.ru. Для быстрой проверки рекомендуется указать номер Заказа и email, использованный при оплате.

18.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём обмена обращениями и документами. Претензионный порядок не лишает Заказчика права использовать способы защиты и правила подсудности, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

18.3. Если спор не урегулирован, он разрешается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

19. Реквизиты Исполнителя

19.1. Исполнитель: Дорофеев Александр Владимирович.

19.2. Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый).

19.3. ИНН: 645211080944.

19.4. Сайт: https://domratingai.ru.

19.5. Контактный email: memecoin13@yandex.ru.